Udsalg netop nu | Gratis fragt | Fuld returret

Betingelser og vilkår

Her finder du vores handelsbetingelser og politik for privatlivsbeskyttelse og brug af cookies. 

Handelsbetingelser

Betaling

Så snart din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Beløbet debiteres (bliver trukket) i danske kroner (DKK), når vi har afsendt varen fra vores lager. Du vil modtage en ny e-mail, så snart ordren er afsendt. For alle betalingsformer gælder det, at alle informationer sendes krypteret.

Levering

Når du bestiller varer i vores webshop, sender vi ordren inden for 24 timer på alle hverdage. Hvis du bestiller inden klokken 15.00, sender vi dine varer samme dag. Den typiske leveringstid er 1-2 hverdage til alle danske adresser fra afsendelse på vores lager. 

Alle varer bliver sendt via PostNord eller GLS. Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl, fejl i lagerstyringen og prisændringer.

30 dages fuld returret

Der er fuld returret på alle vores produkter. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du returnere varen i ubrugt stand, men du må naturligvis gerne have prøvet, om undertøjet passer, så længe du har gjort det uden på noget andet tøj. 

For at returnere varen og få dine penge igen, skal du blot sende tøjet til vores returadresse vedlagt en seddel med dit ordrenummer, kontooplysninger samt årsag til returneringen. 

Returadresse: EcoBee, Maglemosevej 49, 2900 Hellerup.

Ombytning

Uanset om du vil returnere en vare eller bytte den, skal du sende varen retur til os på adressen ovenfor (brug den returlabel, der i pakken, når du modtager den - vi betaler fragten). Vi behandler forsendelsen så snart, vi modtager varen. Og du kan forvente, at vi refunderer pengene inden for 48 timer, efter vi har modtaget varen. Hvis du ønsker at bytte din vare, kan du med det samme bestille den varer, du ønsker i stedet. Du kan også vente til vi har refunderet beløbet. Det er op til dig :)

Reklamation

Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Hvis der alligevel skulle være en fejl på en vare, henviser vi til den procedure, som er beskrevet ovenfor under ”Returret”. Når du handler på ecobee.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Du kan med andre ord få varen repareret, ombyttet, refunderet eller modtage et afslag i prisen – alt efter den specifikke situation. Det er et krav, at den pågældende reklamation er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Returnerede varer med reklamation udbedres eller erstattes inden for en uge fra modtagelsen. Hvis erstatningsvaren ikke er tilgængelig, vil det betalte beløb blive refunderet inden for en uge. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at fejlen / manglen ved varen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen / manglen er opdaget, vil reklamationen altid betragtes som rettidig.  

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. I forbindelse med returneringen, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvilket problem der er tale om. Anvend gerne vedlagte returseddel. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage. Vi anbefaler desuden, at du får en kvittering for afsendelse med henblik på tilbagebetaling af fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Ønsker du ikke at indgive klagen hos os, kan den indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@ecobee.dk.

Cookiepolitik

Vi bruger cookies på vores hjemmeside ecobee.dk for at kunne levere den bedst mulige service til brugerne af hjemmesiden og for at kunne bruge data i markedsføringssammenhæng.

Nedenfor kan du læse, hvordan vi håndterer brugen af cookies.

Cookies generelt

En cookie er en fil, som gemmes på din computer eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer og samle information om, hvilke sider og funktioner, der besøges med din browser. Men cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor eller om computeren bruges af en eller flere personer. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.

Nogle cookies gemmes kun på dit it-udstyr, så længe du har din browser åben, såkaldte sessionscookies. Andre cookies gemmes på dit it-udstyr i et længere tidsrum, såkaldte persistente/vedvarende cookies. Når du vender tilbage til en hjemmeside, bliver cookien typisk fornyet helt automatisk.

Ofte gemmes cookies fra andre parter end den, som ejer hjemmesiden (tredjepart-cookies). Det kan være cookies med almindeligt indhold men også analyseværktøjer og indlejrede kommentarfelter.

Cookies på ecobee.dk

Vores hjemmeside anvender cookies. Du får information om, at vi gemmer cookies, inden de gemmes. Det er man forpligtet til, jf. “Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr” (Cookiebekendtgørelsen).

Første gang du lander på ecobee.dk, ser du et banner med information om cookies til statistik. Banneret vil være synligt, indtil du trykker ok, også selvom du klikker videre på hjemmesiden. Ønsker du at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du slår cookies fra, kan du ikke bruge funktioner, som forudsætter, at hjemmesiden kan huske dine valg.

Vi bruger følgende cookies:

EcoBee benytter Google Analytics’ cookie som statistikleverandører for at kunne levere den bedst mulige oplevelse, når du besøger vores site.

Google Analytics anvender cookies til at kunne generere statistikken, men ingen af disse rummer personlige oplysninger. Der genereres et tilfældigt ID, der bruges til at genkende din browser, så du kan ikke identificeres på baggrund af informationerne.

Google Analytics anvender tre forskellige cookies, som du kan finde på din cookieliste:

  • _ga – udløber efter 2 år og bruges til at skelne mellem brugere.
  • _gid – udløber efter 24 timer og bruger ligeledes til at skelne mellem brugere.
  • _gat – udløber efter ét minut og bruges til at håndtere forespørgsler til sitet.

Alle Google Analytics cookies ligger på top-level-domænet, så vi kan se statistik for alle vores subdomæner.

EcoBe anvender også Facebook Pixels til identifikation af websitebrugere og i forbindelse med markedsføring af facebookopslag.

Slet eller slå cookes fra i browersen

Du kan altid afvise eller slå cookies fra på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser, ligesom du altid kan slette allerede gemte cookies fra din computer. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender.

Spørgsmål

Skriv til info@ecobe.dk, hvis du har spørgsmål til vores cookie-politik.

Persondatapolitik

Når du foretager et køb på ecobee.dk, indsamler vi nogle personoplysninger om dig. Vi registrerer følgende oplysninger: For- og efternavn, dine adresseoplysninger og din e-mail-adresse. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. Når du handler på ecobee.dk, accepterer du, at du kan slå disse data op via din e-mail-adresse. Hvis du ønsker at slette dine data, bedes du kontakte vores kundeservice. Dine kreditkortoplysninger er krypteret, og de lagres ikke. 

Du kan altid bede os om at fjerne dine oplysninger fra vores maillister – eller helt at blive fjernet fra vores databaser. I så fald bedes du sende en mail til info@ecobee.dk. Personoplysningerne vil blive lagret, indtil vi modtager besked om det modsatte.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores persondatapolitik, er du meget velkommen til at kontakte os på info@ecobee.dk.

Bemærk venligst, at du accepterer vores persondatapolitik, når du benytter ecobee.dk – herunder vores brug af cookies. Vi videregiver ikke oplysninger til tredjemand.

Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig. De personlige oplysninger, vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse og lignende identifikationsoplysninger.

Anvendelse af personoplysninger: 

EcoBee indsamler og anvender personoplysninger til følgende formål:

Gennemførelse af ordre i vores webshop:

  • Fremsendelse af ordrebekræftelse
  • Fremsendelse af vare
  • Reklamationer
  • Returnering

Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i vores webshop:

  • Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling
  • Returnering
  • Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder

Profil eller brugerkonto:

  • Administration af profil eller brugerkonto

Nyhedsbreve:

  • Fremsendelse af nyhedsbrev

Markedsføring, invitationer til events etc:

  • Markedsføring af vores produkter
  • Særlige tilbud

Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, hvis du forinden har afgivet dit samtykke.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere i anonymiseret form.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand.

Sociale medier

Vi har oprettet sider på Facebook, Instragram og LinkedIn med henblik på at være synlige og skabe positiv opmærksomhed på sociale medier. Vi behandler ikke oplysninger, som sociale medier måtte have registreret om besøgende på vores sider på de sociale medier.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik. Den gældende privatlivspolitik vil være tilgængelig på nine.dk

Kontakt

Skriv til info@ecobee.dk, hvis vi skal ændre eller slette personlige oplysninger, som vi har registreret om dig, hvis du ikke ønsker at modtage flere meddelelser fra os, eller hvis du i øvrigt har spørgsmål til retningslinjerne i vores privatlivspolitik.

Klage

Du har til enhver tid ret til at indgive klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine persondata.